6月22日，一辆蔚来测试车从上海创新港停车楼三层坠落，车内两名试车员不幸离世。6月23日20点33分，蔚来官方微博发布声明称，这是一起意外事故，与车辆本身没有关系。尽管半小时后，蔚来调整了回应措辞，却依然引发网友争议。从企业危机公关的角度来看这个问题，蔚来到底做错了什么？舆情声明究竟应该怎么写？这个案例对企业品牌到底有什么启发和教训？6月24日，新浪财经《品牌36计》对话原京东集团公关部总监、互联网营销专家闫跃龙，原360公关副总裁、陆玖财经创始人郭开森，新能源车领域博主@DannyData小丹尼，一起聊聊企业危机公关的处理办法。
新能源汽车战争才刚刚开始，企业能走多远，在郭开森看来其实是由企业创始人的初心决定的，而这个初心就是价值观。当一个人命事故发生，作为涉事企业，是更关心企业员工生命和家属的忧盼，还是更关心物之重要，恰恰折射了一家企业的价值观。
以下为部分连麦实录：
很多人就觉得公关表面上就是跟媒体打交道，教你怎么说话，怎么发言，怎么搞定媒体，怎么带节奏。其实这个都是特别表象的一个事情。更多“道”层面的东西是体现出你企业最基础的，你创始人赞同什么，反对什么，你办这家企业，你的愿景和使命来自于什么，你到底为什么要办这家公司，你如果只是为了赚钱，还是真的为了提供一个新的出行方式，还是在新能源和人工智能时代去丰富人们的这种出行，他这个最后得的结局和结果是不一样的。
但其实在行业内好像也还有一个说法说公关是骗人。你如果真的把这个调侃的这句话去当成实际的工作，去把PR当成骗人去做，那一定做不好。你去粉饰太平，老板教你这个怎么去掩盖，怎么去敷衍，怎么去把媒体当成工具，那你一定是越走越偏的，越走越窄的，这也就是我是说的PR不能去工具化
真正的公众还是很关心的是这个企业。你想这个新能源车的这个战争才刚刚开始，企业能走多远，其实是由企业创始人的初心决定的。那这个初心就是价值观。
